介護職場のマナー＆コンプライアンス向上実践塾
目 的
介護人材の不足が指摘されるようになった昨今、採用面接で適性を十分に見極められずに人手を確保せざるを得ない介護事業所が増えています。モラルや倫理観が低下した１人の職員によってトラブルが発生し、その結果、事業所だけでなく法人全体のブランドイメージが傷ついてしまうケースも珍しくありません。- 本DVDを使った研修では、問題編のミニドラマから、大小さまざまな「職員のNG行動」を研修参加者に探させ、「なぜNGなのか」「どうすればいいのか」をグループで話し合ってもらいます。職員同士の話し合いによって、職場のルールや倫理観を共有させるのです。グループワークによって行います。
- さらに、モラルが低下しない組織にするための管理者の役割や、整備しておくべき職務規定などをミニドラマに沿って学べる「管理者のNG行動」も収録しています。こちらは主任クラスの現場リーダー、管理者、人事・労務担当者、経営者に役立つ内容です。
- 職場のモラルを高め、地域からさらなる信頼を勝ち取るためにも、皆さんでマナーとコンプライアンスについて考える実践塾です。
構 成
- 参加者に映像からのNG行動について「誰の」「どういった行動が問題か」「なぜ問題か」「どうすればよいか」をメモしてもらいます。
- 登場した介護職員のNG行動を「身だしなみ」「接遇」「個人情報保護・守秘義務」「私的利用・横領」「不適切ケア」「その他」の６つのカテゴリーに分けて解説します。
- モラルの高い職場を作るために管理者が気を付けるべき「マネジメント」「労務管理」のポイントを、映像を基に解説します。事業所の管理者や経営幹部などに役立つ内容です。
最善の褒め方・叱り方とは
・即効ホメる実習
表現力を磨く
感動を与える
自分の嬉しい褒め言葉は何？
あなたの褒める力は何点？
・ありがとうカード
・ラストプレゼン
どのような事でもお気軽にご相談ください。
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